Reputação líquida
No dicionário… Reputação é o conceito obtido junto a um público ou à sociedade. É o renome, a estima ou a fama reconhecida. Como tudo que se constrói ao longo do tempo, é necessário dedicação para mantê-la saudável e grande esforço e investimento para recuperá-la. Por outro lado, se negligenciada, sem o devido cuidado de manutenção […]
No máximo, o mínimo ou no mínimo, o máximo?
No máximo, o mínimo. Numa das pesquisas mais recente que realizamos com empresas do segmento da construção, nada menos do…
CX e NPS: a nota é só o começo
CX, Satisfação de Clientes B2B e NPS: por que a nota é apenas o começo Medir a satisfação dos clientes…