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O método certo para a pergunta que realmente importa.

Estudos sob medida para transformar dúvidas, dados e percepções em decisões seguras.
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  • MEDIR
  • COMPARAR
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  • DECIDIR

Decisões de negócio pedem métodos diferentes e quase nunca um método só.

Toda empresa precisa, em algum momento, entender o porquê por trás de um comportamento ou medir o quanto ele acontece. A Somatório combina dados, percepções e evidências para transformar essas duas leituras em diagnósticos claros.

Pesquisa qualitativa

Aprofunda motivações, barreiras, linguagem e processos de escolha que os números não explicam sozinhos.

Pesquisa quantitativa

Mede, compara e segmenta percepções para sustentar decisões com dados estruturados.

Tracking studies

Constrói séries históricas comparáveis e revela o efeito real de ações, contextos e movimentos do mercado.

Uma regra simples

Qualitativa aprofunda. Quantitativa dimensiona. Tracking acompanha. A combinação ideal depende da decisão.

Profundidade para entender causas e motivações.

Entrevistas em profundidade, grupos de discussão, observações de contexto e conversas com stakeholders capturam nuances de linguagem, contradições e argumentos de escolha que ainda não aparecem nos dados internos.

Reposicionamento de marca e avaliação de proposta de valor

Lançamentos, barreiras de compra e processos de decisão

Win-loss, churn e compreensão da jornada do cliente

Escuta de decisores B2B, stakeholders e temas ESG

Construção de hipóteses para a etapa quantitativa

“A profundidade da conversa qualitativa revela o contexto que os números, sozinhos, deixam em aberto.”

Estrutura para medir, comparar e dimensionar.

A abordagem quantitativa organiza percepções em dados numéricos e acompanha satisfação, NPS, experiência, imagem, intenção de compra, valor percebido, potencial de mercado e outros indicadores estratégicos.

Representativa

Amostra estatística desenhada para projetar resultados sobre o universo pesquisado.

Censo de base

Escuta parcial ou total de uma carteira de clientes corporativos.

Intencional

Seleção orientada por critérios técnicos e perfis específicos.

Painel ou mailing

Levantamento estruturado com consumidores, clientes, parceiros ou canais.

Recorrente

Medição periódica para acompanhar indicadores de forma contínua.

Não basta falar com muitos. É preciso falar com os certos.

Em pesquisa quantitativa, qualidade amostral é tão importante quanto volume. Uma amostra grande, mas concentrada em um único perfil, região, canal ou porte de empresa, pode reforçar distorções em vez de representar a realidade.

Dentro das cotas definidas, preservamos critérios de aleatorização sempre que possível, reduzindo vieses e evitando concentração apenas nos contatos mais acessíveis.

CRITÉRIOS DE CONTROLE

01

Região geográfica

02

Segmento de mercado

03

Porte da empresa

04

Perfil do respondente

05

Tipo de cliente

06

Canal de relacionamento

07

Tempo de contrato

08

Nível de relacionamento

Uma amostra bem desenhada e composta por respondentes qualificados é mais útil do que um volume maior de entrevistas sem controle de distribuição.

Métrica com contexto. Escala com voz humana.

Questionários de excelência combinam escalas, indicadores e perguntas abertas estrategicamente posicionadas.

Perguntas fechadas

Medem e comparam

Satisfação, NPS, atributos, intenção de recompra, preferência e awareness.

Perguntas abertas

Explicam e revelam

Justificativas, críticas, sugestões e a linguagem espontânea usada pelo cliente.

QUANTO ACONTECE

+

POR QUE ACONTECE

=

DECISÃO MAIS PRECISA

Uma pesquisa pontual mostra a fotografia. O tracking mostra o filme.

Ondas recorrentes, construídas com metodologia comparável, mostram a evolução de indicadores e o efeito de decisões, ações internas e movimentos concorrenciais.

01

Satisfação, CX e NPS

02

Brand Health, awareness e share of mind

03

Reputação corporativa e imagem pública

04

Jornada do cliente e novos pontos de fricção

05

Stakeholders, ESG e clima setorial

06

Efeito de campanhas e ações comerciais

07

Movimentos na percepção sobre concorrentes

08

Risco de churn e queda de valor percebido

Pesquisa aplicada a decisões de alto impacto.

Projetos customizados para orientar crescimento, relacionamento, posicionamento e risco.

CX & NPS

Satisfação, experiência e fidelização de clientes.

Jornada

Mapeamento de fricções e otimização da experiência.

Win-Loss

Perda, recuperação de contas e estratégias anti-churn.

Mercado

Expansão, concorrência e avaliação de oportunidades.

Marca

Imagem, reputação e testes de proposta de valor.

Ecossistema

Canais, franquias, distribuidores e stakeholders.

ESG

Materialidade, percepção e relações institucionais.

Tracking

Monitoramento contínuo de indicadores estratégicos.

Da dúvida inicial à decisão acionável.

A entrega vai além da coleta: estrutura o problema, protege a qualidade metodológica e transforma os resultados em prioridades claras para a gestão.
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Imersão

Entendimento do problema de negócio e da decisão que o estudo precisa apoiar.

Desenho

Arranjo metodológico, público, amostra, cotas, roteiro e questionário.

Campo

Recrutamento especializado, entrevistas e controle contínuo de qualidade.

Análise

Tratamento de dados, cruzamentos e interpretação profunda das respostas abertas.

Direção

Relatório executivo, SWOT e apresentação consultiva para as lideranças.

Rigor metodológico. Leitura sênior de negócio.

Há 26 anos, a Somatório combina pesquisa e inteligência para desenvolver projetos B2B e corporativos altamente customizados. Não trabalhamos com pacotes prontos: entendemos o desafio antes de determinar a metodologia.

Recrutamento especializado

Decisores, especialistas e stakeholders abordados com linguagem compatível ao contexto.

Análise interpretativa

Dados e falas conectados às prioridades, oportunidades e riscos do negócio.

Confidencialidade

Bases e informações sensíveis tratadas sob estrito sigilo corporativo.
VAMOS CONVERSAR

Qual pergunta sua empresa precisa responder agora?

Conte o desafio. Nossa equipe ajuda a traduzi-lo em uma pesquisa sob medida, com o método, o público e a profundidade certos.

Perguntas frequentes sobre Quantitativa, Qualitativa e Tracking

Qual é a diferença essencial entre pesquisa qualitativa e quantitativa?
A qualitativa explora causas, motivações e processos de escolha. A quantitativa transforma percepções em dados estruturados para medir, comparar e dimensionar fenômenos.
Quando a empresa precisa compreender motivos, barreiras, nuances de marca, jornadas complexas ou levantar hipóteses antes de uma decisão relevante.
Quando o desafio exige mensuração, validação de hipóteses, comparação entre perfis ou regiões, dimensionamento de mercado e acompanhamento de métricas como NPS e satisfação.
Sim. A Somatório combina perguntas fechadas, que geram métricas, com perguntas abertas estrategicamente posicionadas para captar justificativas, críticas e percepções espontâneas.
Não. Volume importa, mas distribuição é crítica. Uma amostra grande e concentrada em poucos perfis pode distorcer a decisão; cotas bem desenhadas protegem a representatividade real.
São parâmetros definidos para controlar a composição da amostra por critérios como região, segmento, porte, canal ou tempo de relacionamento, evitando pesos indevidos.
É uma pesquisa contínua ou realizada em ondas periódicas com metodologia comparável. Sua vantagem é construir uma série histórica para mostrar se os indicadores avançam, estabilizam ou regridem.
Sim. A etapa qualitativa pode calibrar as hipóteses e o questionário; a quantitativa dimensiona os achados; e o tracking acompanha os indicadores priorizados.
Não. No B2B, perfis técnicos, agendas concorridas e processos multifatoriais exigem recrutamento especializado, linguagem sênior e controle rigoroso da amostra.
Sim. Além da cobertura nacional, a Somatório executa estudos sob medida em mercados da América Latina, com adaptações linguísticas, metodológicas e culturais.