Pesquisa de mercado e inteligência para decisões que combinam experiência, evidências e visão estratégica.
A Somatório Inteligência desenvolve estudos de mercado, pesquisas B2B, satisfação de clientes, CX, NPS e diagnósticos estratégicos sob medida para empresas que precisam transformar dúvidas, dados e percepções em decisões mais seguras.
26 anos de mercado
Experiência acumulada em estudos de marketing, pesquisa de mercado e inteligência aplicada a diferentes segmentos.
+ de 700 projetos realizados
Projetos nacionais e internacionais conduzidos para empresas, entidades e organizações de diferentes portes.
Equipe própria e sênior
Rigor técnico e ético
Quando a decisão é complexa, dados superficiais aumentam o risco
Empresas procuram pesquisa quando precisam decidir com mais segurança. A dúvida pode envolver clientes, mercado, concorrência, reputação, expansão, satisfação, jornada ou posicionamento.
O problema é que, em muitos casos, os dados disponíveis são fragmentados, genéricos ou insuficientes para sustentar uma decisão relevante.
A Somatório ajuda a transformar incertezas em critérios mais claros para decidir, justificar e implementar estratégias.
Não entregamos apenas dados. Entregamos leitura estratégica para decisão.
Ferramentas automatizadas podem coletar respostas, organizar indicadores e gerar dashboards.
Mas decisões sensíveis exigem mais do que coleta.
Exigem entender o problema certo, formular boas perguntas, escolher a metodologia adequada, acessar os públicos corretos, reduzir vieses, interpretar os achados e transformar resultados em recomendações aplicáveis.
É nesse ponto que a Somatório atua.
Dúvida de negócio
Desenho metodológico
Qual abordagem gera a resposta mais confiável?
Escuta qualificada
Análise crítica
Recomendação executiva
Soluções de pesquisa e inteligência para diferentes decisões de negócio
Entenda o que seus clientes corporativos valorizam, onde existem pontos de atrito, quais fatores explicam satisfação ou insatisfação e quais sinais indicam risco de perda, oportunidade de crescimento ou necessidade de melhoria.
Pesquisa de Satisfação B2B
CX
NPS
Anti Churn
Win Loss
Customer Experience
Jornada do Cliente
Reputação no relacionamento
Pesquisa com Clientes, Ex clientes e Prospects
Pesquisa com Stakeholders
Avalie mercados, concorrentes, oportunidades, riscos e cenários para apoiar decisões de crescimento, expansão, entrada em novos segmentos ou reposicionamento competitivo.
Pesquisa de Mercado
Análise de Concorrência
Potencial de Mercado
Estudos de Viabilidade
Market Share
Mapeamento Concorrencial
Estudos de Expansão
Posicionamento Competitivo
Acesse públicos corporativos qualificados com abordagem adequada, escuta profissional e metodologia construída para lidar com múltiplos interlocutores, agendas restritas e decisões complexas.
Pesquisa B2B
Pesquisa com Decisores
Pesquisa com Executivos
Pesquisa com Canais
Pesquisa com Interlocutores Técnicos
Estudos com Públicos Difíceis de Acessar
Compreenda como sua marca, empresa ou instituição é percebida por públicos estratégicos, identificando riscos reputacionais, oportunidades de fortalecimento e pontos de atenção na comunicação.
Diagnóstico de Imagem
Reputação Corporativa
Auditoria de Imagem de Marca
Pesquisa com Stakeholders
Monitoramento de Marca
Social Listening
Apoie decisões ESG com escuta estruturada de públicos relevantes, leitura de percepções e organização de temas materiais para comunicação, governança e planejamento institucional.
Pesquisa ESG
Matriz de Materialidade
Escuta de Stakeholders
Diagnósticos Institucionais
Estudos para Relatórios e Estratégias ESG
Pesquisa de Satisfação B2B para entender, reter e fortalecer clientes corporativos.
No mercado B2B, satisfação não depende de uma única interação. Contratos, renovações, prazos, atendimento, suporte, logística, negociação, pós atendimento e múltiplos interlocutores influenciam a percepção do cliente.
Por isso, medir satisfação corporativa exige mais do que um formulário padrão.
A Somatório desenvolve pesquisas de satisfação B2B, NPS e estudos de experiência do cliente para empresas que precisam entender o que seus clientes realmente pensam e transformar essa escuta em diagnóstico, alinhamento interno e plano de ação.
O que a pesquisa ajuda a responder
- Por que determinados clientes estão satisfeitos ou insatisfeitos?
- Quais áreas geram valor e quais geram atrito?
- Onde há risco de perda ou redução de compra?
- O que precisa melhorar no comercial, atendimento, logística, financeiro, suporte ou relacionamento?
- Como os clientes percebem a empresa em relação aos concorrentes?
- Quais fatores influenciam NPS, continuidade e fidelização?
Como a Somatório conduz?
- Módulo qualitativo exploratório
- Módulo quantitativo estruturado
- Entrevistas telefônicas
- Videochamadas
- Questionários online
- Abordagens por WhatsApp ou email
- Tracking e ondas sucessivas
- Diagnóstico executivo
- Recomendações por área
Experiência em mercados complexos e decisões de alta responsabilidade
A Somatório atua em projetos para empresas, entidades e organizações que precisam ouvir públicos estratégicos, interpretar contextos de mercado e tomar decisões com mais segurança.
Da pergunta certa à apresentação executiva: como conduzimos um projeto?
A Somatório atua em projetos completos de pesquisa, combinando entendimento do problema, planejamento metodológico, operação de campo, análise dos resultados e apresentação executiva.
Mais do que aplicar modelos prontos, estruturamos o estudo de acordo com a dúvida do cliente, o público que precisa ser ouvido e a decisão que precisa ser tomada.
Entendimento do desafio
Reuniões para compreender o problema de negócio, os públicos envolvidos, as hipóteses iniciais e a decisão que o cliente precisa apoiar.
Desenho metodológico
Definição da abordagem mais adequada, podendo envolver pesquisa qualitativa, pesquisa quantitativa, estudo híbrido, desk research, tracking ou outras técnicas.
Planejamento do estudo
Operação e coleta
Condução da coleta de dados com equipe qualificada, abordagem adequada ao público e controle de qualidade durante o campo.
Análise e interpretação
Leitura crítica dos resultados, cruzamentos, identificação de padrões, alertas, riscos, oportunidades e implicações para o negócio.
Entrega e recomendação
Apresentação executiva, relatório técnico, diagnóstico, recomendações práticas e apoio à leitura interna dos resultados.
Tecnologia acelera. Método, análise e contexto dão sentido ao dado.
Em um cenário com cada vez mais dados, automações e inteligência artificial, a diferença não está apenas em coletar informação.
A diferença está em saber quais dados merecem confiança, quais perguntas precisam ser feitas, quais públicos devem ser ouvidos e como interpretar os resultados no contexto real do negócio.
A Somatório utiliza recursos digitais, ferramentas estatísticas, sistemas de BI e inteligência artificial quando agregam valor ao projeto, mas preserva o rigor metodológico, a curadoria humana e a análise consultiva.
Ferramentas automatizadas entregam
- Coleta
- Indicadores
- Dashboards
- Organização de Respostas
- Velocidade Operacional
Como a Somatório conduz?
- Formulação do Problema
- Desenho metodológico
- Acesso aos públicos certos
- Redução de vieses
- Interpretação crítica
- Diagnóstico executivo
- Recomendações aplicáveis
Estudos que transformam percepções em prioridades de ação
Ao longo de sua trajetória, a Somatório conduziu projetos para diferentes segmentos, apoiando empresas e organizações na leitura de clientes, mercados, reputação, maturidade setorial e oportunidades de evolução.
Uma consultoria de pesquisa feita por especialistas em investigação, análise e decisão
A Somatório Inteligência nasceu da experiência de profissionais com trajetória em pesquisa de mercado, estudos de marketing, gestão de projetos e inteligência aplicada a decisões empresariais.
Ao longo de 26 anos, construiu uma atuação marcada por personalização, rigor técnico, escuta qualificada e proximidade com clientes que precisam entender temas sensíveis de mercado.
A empresa combina conhecimento prático, repertório acadêmico, equipe própria e análise consultiva para transformar dados e percepções em diagnósticos claros, apresentações executivas e recomendações aplicáveis.
O que sua empresa
recebe ao final do projeto?
Relatório Técnico
Detalhamento metodológico, base analítica, resultados e cruzamentos relevantes.
Apresentação Executiva
Material claro e estruturado para diretoria, áreas internas e stakeholders.
Diagnóstico Estratégico
Leitura dos principais achados, riscos, oportunidades e implicações para o negócio.
Recomendações Práticas
Direcionamentos para ação, priorização e planos internos.
Dashboard ou Base de Dados
Quando aplicável, organização dos dados para consulta, análise ou integração.
Workshop ou reunião de apresentação
Apoio à interpretação dos resultados e alinhamento entre áreas envolvidas.
Insights sobre pesquisa, clientes, mercado e decisão
Conteúdos para empresas que precisam compreender melhor seus clientes, mercados, concorrentes, reputação e oportunidades estratégicas.
Reputação líquida
No dicionário… Reputação é o conceito obtido junto a um público
No máximo, o mínimo ou no mínimo, o máximo?
No máximo, o mínimo. Numa das pesquisas mais recente que realizamos com empresas do segmento da construção, nada menos do…
CX e NPS: a nota é só o começo
CX, Satisfação de Clientes B2B e NPS: por que a nota é apenas o começo Medir a satisfação dos clientes…
Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado e inteligência para decisão
Quando uma empresa deve contratar uma pesquisa de mercado?
Quando precisa tomar uma decisão relevante com mais segurança, reduzir riscos, entender clientes, avaliar mercado, medir satisfação, analisar concorrentes ou justificar uma estratégia internamente.
Qual é a diferença entre pesquisa de mercado e coleta de dados?
Coleta de dados é apenas uma etapa. Uma pesquisa bem conduzida envolve entendimento do problema, desenho metodológico, escolha da amostra, abordagem do público, análise crítica e recomendações para decisão.
A Somatório realiza pesquisas B2B?
Sim. A Somatório tem experiência em estudos B2B com clientes corporativos, decisores, canais, stakeholders, lideranças, compradores, usuários e públicos técnicos.
O que é uma pesquisa de satisfação B2B?
É um estudo estruturado para entender como clientes corporativos avaliam a empresa, quais áreas impactam a experiência, onde existem pontos de atrito, quais clientes apresentam risco de perda e quais ações podem fortalecer o relacionamento.
A Somatório trabalha com NPS e CX?
Sim. A Somatório desenvolve estudos de NPS, CX, satisfação, jornada do cliente e relacionamento, sempre conectando indicadores à interpretação dos fatores que explicam o resultado.
Os projetos são padronizados ou sob medida?
Os projetos são desenhados sob medida, de acordo com o problema de negócio, o público que precisa ser ouvido, o nível de profundidade necessário e a decisão que o cliente precisa tomar.
Como a Somatório garante qualidade e confidencialidade?
Por meio de planejamento metodológico, equipe qualificada, controle de qualidade de campo, cuidado na abordagem dos públicos, confidencialidade das informações e alinhamento com boas práticas éticas de pesquisa.
Tem uma decisão importante pela frente?
Conte para a Somatório qual dúvida sua empresa precisa responder. Vamos entender seu desafio e indicar o melhor caminho metodológico para transformar informação em decisão.